El papel de marketing en la banca
Vivimos en una era de digitalización y tecnología que trae consigo nuevos servicios y productos, convirtiendo la digitalización en el camino a seguir para muchas empresas. En el caso particular de la banca, uno de los sectores más complejos y competitivos gracias a la estrecha relación que tiene con su público, se ve presionado por […]
El reto de innovación en las empresas post pandemia
Conoce el modelo de aceleramiento de ventas CELER de ECD Las empresas han encontrado oportunidades para salir adelante durante la pandemia en estos últimos dos años, gracias a ello se han creado grandes crecimientos en el e-commerce, definiendo nuevos hábitos de consumo. Para capitalizar esta nueva etapa, las empresas necesitan contar con herramientas para aprovechar […]
Los clientes son cada vez más complejos
El internet es un factor clave en el comportamiento de los consumidores. En cuestión de minutos, los clientes pueden conocer el 80% de las características e información de cualquier producto o servicio que desean adquirir, como saber qué están comprando, comparar todo tipo de alternativas, encontrar precios en tiempo real, valorar opiniones de otras personas […]
El futuro del Contact Center
Una de las consecuencias que trajo la crisis sanitaria del Covid-19 fue el cambio de panorama que hubo en el ambiente empresarial. De pronto, los clientes tuvieron la necesidad de contactarse con las empresas a través del sitio web, canales digitales o por teléfono, aumentando vertiginosamente el número de compras y servicios online. Esto representó […]
Integración y gestión de clientes con tecnología digital
Por donde lo mires, la tecnología digital está a la orden del día. Tan solo como consumidores llevamos años digitalizándonos a través de smartphones, comercio electrónico o redes sociales, por lo que no es una sorpresa que las empresas nos esforcemos en lograr una mejor relación con el entorno. En algún punto del tiempo, es […]
Plan de carrera. Escenario ganar-ganar
La piedra angular de una organización proviene de sus colaboradores y es por ello que no hay mejor ocupación que la que se pueda tener por las personas que contribuyen al éxito de la empresa. ¿Es el colaborador quien por méritos propios logra progresar en la organización o es la empresa quien le brinda esa […]
La esencia de nuestro servicio
En mi vida profesional hay una interrogante constante, y es por qué la oferta de servicios no necesariamente empata con lo esperado por el cliente: Innumerables causas abonan para poder responder este cuestionamiento. Sin embargo, hay una constante que nos aqueja en el día a día, provocando que nos cueste mucho cambiar la forma de […]
La mejor estrategia para recuperar adeudos de manera efectiva
Seguido recibimos en Especialistas Contacto Directo consultas de clientes que nos preguntan por la mejor estrategia para recuperar adeudos o la mejor forma de coordinar una estrategia de cobro efectiva a clientes morosos. Es por eso que, en esta ocasión, decidimos hacer una entrada en nuestro blog para compartir con ustedes nuestra experiencia, de acuerdo […]
La historia de cómo San Valentín se convirtió en estrategia de marketing
[vc_row full_width=”stretch_row”][vc_column][vc_column_text] Cada 14 de febrero, en México y en algunos otros países, celebramos el Día del Amor y la Amistad, un evento aprovechado por muchas marcas para elaborar diversas estrategias de venta y promociones que saturan la televisión, el radio y los medios impresos. Es tanta la invasión de contenido cursi y romántico, que […]
La nueva manera inteligente de vender autos
4 minutos de lectura Atrás quedó la época dorada en que la industria automotriz invertía enormes cantidades de dinero en la publicidad tradicional, simplemente porque ya no tiene el mismo impacto para los consumidores. Cuando una persona quiere comprar un auto, no busca comerciales en la televisión o un anuncio en una parada de autobús […]
