ESPECIALISTAS CONTACTO DIRECTO ECD, S.A. DE C.V. (ECD), es la persona moral, que de acuerdo con  la Ley Federal de Protección  de Datos Personales en Posesión  de los Particulares es la “Responsable” sobre el tratamiento de  los datos personales  que recabe de usted como “Titular” de los mismos. Para la “Responsable”, el tratar sus datos de manera legítima y en apego a la Ley Federal de Protección  de Datos Personales en Posesión  de los Particulares, resulta un tema prioritario, por lo que este Aviso de Privacidad complementa cualquier otro aviso de privacidad simplificado o corto que la “Responsable” haya puesto a su disposición por ser el titular de sus datos personales y resulta supletorio  en todo aquello que expresamente no se refieran tales avisos.

Domicilio de la “Responsable”.

Insurgentes sur 4128, Colonia Tlalpan, Alcaldía Tlalpan, CP 14000, CDMX

ESPECILISTAS CONTACTO DIRECTO ECD, S.A. DE C.V. (ECD), es responsable del uso y protección de sus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en adelante “La ley” y su Reglamento, en lo sucesivo conjuntamente como “La normatividad”, al respecto le informa lo siguiente:

Finalidades del tratamiento de los datos personales del “Titular”.

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las finalidades descritas en este aviso de privacidad y que a continuación se mencionan:

  1. Conocer y verificar su identidad como posible usuario de los servicios de ECD, como candidato a una de nuestras vacantes, como proveedor, como cliente y como visitante de ECD.
  2. Proporcionarle información sobre nuestros productos y/o servicios, vacantes, requerimientos de servicios y sobre sus cuestionamientos específicos en relación con las operaciones de ECD.
  3. Atender dudas y consultas sobre nosotros o nuestros servicios.
  4. Proporcionarle información sobre promociones.
  5. Creación de bases de datos sobre los visitantes a nuestro sitio web.
  6. Para la gestión, administración, prestación de los productos y/o servicios que usted desee contratar con ECD.
  7. Elaboración de los contratos de prestación de servicios y confidencialidad necesarios para la prestación del servicio o servicios que solicite.
  8. Elaboración de los contratos y convenios que regulen su relación jurídica con ECD.
  9. Atender dudas y consultas sobre servicios de clientes a quienes se represente o respecto de ECD.
  10. Realizar llamadas de calidad, de lealtad para conocer su opinión respecto a nuestros servicios y de los clientes a los que representamos.
  11. Dar seguimiento a los servicios que se tienen contratado con nuestros clientes.
  12. Dar seguimiento al proceso de contratación ya sea como empleado de ECD o cuando solicite empleo.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

  1. Fines comerciales y promocionales.
  2. Fines estadísticos y de mercadeo.
  3. Realizar encuestas de calidad y satisfacción.
  4. Prospección comercial de nuestros productos y los productos de nuestros clientes o socios comerciales.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, usted puede manifestar dicha negativa notificándolo por escrito a nuestro “Departamento de Tratamiento de Datos Personales”, de acuerdo con el mecanismo que se detalla en el presente aviso de privacidad.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Con fundamento en el artículo 15 de “La ley” le informamos que para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos sus datos personales de identificación y contacto, tales como nombre completo, teléfono y correo electrónico particulares.

Asimismo, hacemos de su conocimiento que no trataremos datos sensibles.

De conformidad con el artículo 22 de “La Ley”, le informamos que usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de los usos que les damos. Asimismo, es su derecho: 1) solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta; 2) que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normatividad; 3) así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos, (en lo sucesivo todos estos derechos se denominarán conjuntamente como derechos ARCO).

Transferencia nacional de datos.

En términos de los artículos 16, fracción V y 36 de “La ley”  y 68 de su Reglamento, le informamos que el tratamiento de sus datos involucra  la transferencia  nacional  de sus datos personales  a terceros con el objeto de cumplir la finalidad del contrato celebrado entre ambas partes, por lo que le solicitamos indique si acepta o no el tratamiento.

  • Consiento que mis datos personales sean transferidos a terceros.


Medios para ejercer los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar una notificación por escrito al “Departamento de Tratamiento de Datos Personales” indicando el motivo de su solicitud con la especificación del derecho ARCO que pretende ejercer, su nombre completo, el medio por el cual compartió con ECD sus datos personales, enviando copia simple de una identificación oficial con fotografía, fecha aproximada de la citada divulgación y el propósito por el que se realizó la misma. Asimismo, usted deberá hacernos saber su domicilio para recibir notificaciones. Usted recibirá una respuesta de nuestro “Departamento de Tratamiento de Datos Personales” en un plazo máximo de 30 días hábiles con relación a la procedencia de su solicitud y los mecanismos que ECD ha empleado o empleará, en su caso, para atender el ejercicio de su derecho. Para cualquier duda sobre el tratamiento de sus datos o sobre el procedimiento para ejercicio de sus derechos ARCO, agradeceremos ponerse en contacto  con nuestro “Departamento de Tratamiento de Datos Personales”, con domicilio en Insurgentes sur 4128, Colonia Tlalpan, Alcaldía Tlalpan, CP 14000, CDMX, teléfono (55) 42-11-29-00 y correo electrónico: privacidaddedatos@ecd.mx.

En caso de que usted pretenda ejercer sus derechos ARCO a través de un representante legal, deberá acompañar de manera adicional una carta poder firmada ante 2 testigos o poder otorgado ante fedatario público.

Revocación de su consentimiento.

Usted tiene el derecho de revocar el consentimiento que nos otorgó para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es relevante que considere que no podremos concluir de forma inmediata el uso de sus datos personales, en los casos en que, por alguna obligación legal, requiramos continuar con el tratamiento de sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que la revocación de su consentimiento implicará que ECD se vea imposibilitado para llevar acabo ciertos fines o la prestación del servicio solicitado por usted.

Para revocar su consentimiento, usted deberá enviar una solicitud por correo electrónico al “Departamento de Tratamiento de Datos Personales”, indicando el motivo de su solicitud, su nombre completo, el medio por el cual compartió con ECD sus datos personales, enviando copia simple de una identificación oficial con fotografía, fecha aproximada de la citada divulgación y el propósito por el que se realizó la misma. Asimismo deberá señalar domicilio para recibir notificaciones al cual le enviaremos copia simple de la respuesta a su solicitud o bien, un correo electrónico al cual se le enviará la respuesta en archivo electrónico. Usted recibirá una respuesta de nuestro “Departamento de Tratamiento de Datos Personales” en un plazo máximo de 30 días hábiles con relación a la procedencia de su solicitud y los mecanismos que ECD ha empleado o empleará, en su caso, para atender el ejercicio de su derecho.

Por otra parte, usted puede limitar el uso de sus datos personales, para ello usted deberá enviar una solicitud por escrito  o correo electrónico al “Departamento de Tratamiento de Datos Personales” o correo electrónico, indicando que solicita se le incluya en LA LISTA DE EXCLUSIÓN DE VISITANTES A LA WEB  DE ECD, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, de prospección comercial o publicitarios, asimismo, usted deberá señalar su nombre completo, el medio por el cual compartió con ECD sus datos personales, enviando copia simple de una identificación oficial con fotografía, fecha aproximada de la citada divulgación y el propósito por el que se realizó la misma. Asimismo, usted deberá hacernos saber su domicilio para recibir notificaciones o su correo electrónico para el mismo efecto.

Modificaciones al Aviso de Privacidad.

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones, derivados ya sea de nuevos requerimientos legales, o bien, de las necesidades de ECD, de nuestras políticas y prácticas de privacidad o de nuestro modelo de negocio. ECD se obliga a informarle sobre los cambios de nuestro aviso de privacidad a través de nuestro “Departamento de Tratamiento de Datos Personales”, con domicilio en Insurgentes sur 4128, Colonia Tlalpan, Alcaldía Tlalpan, CP 14000, CDMX, teléfono (55) 42-11-29-00, correo electrónico: privacidaddedatos@ecd.mx, de nuestra página web y a través de nuestros asesores telefónicos al finalizar su llamada de contacto.

Medidas de seguridad implementadas.

Para la protección de sus datos personales hemos instrumentado medidas de seguridad de carácter administrativo, físico y técnico con el objeto de evitar pérdidas, mal uso o alteración de su información.