Las campañas de email marketing, ¿funcionan?
A pesar de que el correo electrónico fue uno de los primeros medios digitales en aparecer, no ha dejado de ser obsoleto. Al contrario, debido a la pandemia, el email marketing se ha convertido en una vía de comunicación importante para el crecimiento y la gestión de las empresas. Cada vez son más las empresas […]
Los clientes son cada vez más complejos
El internet es un factor clave en el comportamiento de los consumidores. En cuestión de minutos, los clientes pueden conocer el 80% de las características e información de cualquier producto o servicio que desean adquirir, como saber qué están comprando, comparar todo tipo de alternativas, encontrar precios en tiempo real, valorar opiniones de otras personas […]
Integración y gestión de clientes con tecnología digital
Por donde lo mires, la tecnología digital está a la orden del día. Tan solo como consumidores llevamos años digitalizándonos a través de smartphones, comercio electrónico o redes sociales, por lo que no es una sorpresa que las empresas nos esforcemos en lograr una mejor relación con el entorno. En algún punto del tiempo, es […]
La nueva manera inteligente de vender autos
4 minutos de lectura Atrás quedó la época dorada en que la industria automotriz invertía enormes cantidades de dinero en la publicidad tradicional, simplemente porque ya no tiene el mismo impacto para los consumidores. Cuando una persona quiere comprar un auto, no busca comerciales en la televisión o un anuncio en una parada de autobús […]
El correcto manejo de las redes sociales para tu marca
Gracias a que las redes sociales actuales son gratuitas y muy populares, muchas marcas consideran que es buena idea anunciar sus productos en estas plataformas. Esto es porque existen varios mitos donde se asegura que con solo publicar en Facebook, Instagram o Twitter imágenes y textos creativos de una empresa o una marca, ya cuentan […]
¿Es un Contact Center importante para tu empresa?
[vc_row full_width=”stretch_row”][vc_column][vc_column_text] Alguna vez te has preguntado, ¿cuál es el factor más importante para que una compañía tenga éxito y tiempo de vida? Si respondiste que la calidad de los productos, una correcta elección de proveedores o la eficiencia de los empleados no estás del todo errado; no obstante, la realidad es que sin clientes […]
El marketing omnicanal, una nueva forma de comprar
La omnicanalidad llegó para quedarse, porque no es otra estrategia de moda en el mundo del marketing, sino una filosofía que influye la manera en la que una empresa hace las cosas. Es una forma inteligente de abordar al cliente mediante una sola comunicación, pero a través de diferentes canales y dispositivos. El objetivo principal […]
Call Center o Contact Center: ¿A tu empresa le conviene?
[vc_row full_width=”stretch_row”][vc_column][vc_column_text] Beneficios de contar con un Call Center ¿Te has planteado la posibilidad de contar con un grupo de personas dedicadas únicamente a atender tus llamadas para que puedas concentrarte en otras áreas? La buena noticia es que sí existen, los llamados Agentes de Call Center son personas entrenadas para atender las reclamaciones de […]
La principal diferencia entre Call Center y Contact Center
[vc_row full_width=”stretch_row”][vc_column][vc_column_text] Debido a la fuerte competencia que hay en el mercado y a la creciente demanda de los clientes, la compañía española Zardoya Otis creó en 1986 un servicio de llamadas para atender exclusivamente quejas, cobros, consultas y algunas soluciones a pedidos específicos las “24 horas”, sin tener que interrumpir otras áreas de la […]
