El futuro del Contact Center
Una de las consecuencias que trajo la crisis sanitaria del Covid-19 fue el cambio de panorama que hubo en el ambiente empresarial. De pronto, los clientes tuvieron la necesidad de contactarse con las empresas a través del sitio web, canales digitales o por teléfono, aumentando vertiginosamente el número de compras y servicios online. Esto representó […]
