Las ventajas de una cultura multigeneracional en un Contact Center
Cada día son más las empresas que apuestan por una diversidad de perfiles bien gestionados con el fin de favorecer la creatividad, la productividad, el compromiso, la retroalimentación y la resolución de problemas en sus equipos de trabajo. Donde mejor se pueden explotar los beneficios de una cultura multigeneracional es en un Contact Center, porque […]
¿Es un Contact Center importante para tu empresa?
[vc_row full_width=”stretch_row”][vc_column][vc_column_text] Alguna vez te has preguntado, ¿cuál es el factor más importante para que una compañía tenga éxito y tiempo de vida? Si respondiste que la calidad de los productos, una correcta elección de proveedores o la eficiencia de los empleados no estás del todo errado; no obstante, la realidad es que sin clientes […]
Call Center o Contact Center: ¿A tu empresa le conviene?
[vc_row full_width=”stretch_row”][vc_column][vc_column_text] Beneficios de contar con un Call Center ¿Te has planteado la posibilidad de contar con un grupo de personas dedicadas únicamente a atender tus llamadas para que puedas concentrarte en otras áreas? La buena noticia es que sí existen, los llamados Agentes de Call Center son personas entrenadas para atender las reclamaciones de […]
La principal diferencia entre Call Center y Contact Center
[vc_row full_width=”stretch_row”][vc_column][vc_column_text] Debido a la fuerte competencia que hay en el mercado y a la creciente demanda de los clientes, la compañía española Zardoya Otis creó en 1986 un servicio de llamadas para atender exclusivamente quejas, cobros, consultas y algunas soluciones a pedidos específicos las “24 horas”, sin tener que interrumpir otras áreas de la […]
